Setiap agensi mau retainer. Pendapatan yang bisa diprediksi, hubungan yang lebih dalam, konteks yang menumpuk. Tapi kami pernah menolak tawaran retainer, dan pernah memutus retainer di tengah kontrak. Inilah polanya.

Retainer bekerja saat klien punya keputusan produk yang berjalan, roadmap, basis pengguna, data untuk direspons. Retainer gagal saat klien sebenarnya hanya beli "jaring pengaman." Kalau di bulan tertentu tidak ada yang dibangun atau di-iterate, retainer berubah jadi sumber rasa kesal dari dua sisi.

Sekarang kami menyusun retainer di sekitar tiga mode:

Dan ini ditulis di kontrak. Saat klien sedang di mode maintenance, kami menurunkan jam kerja secara jujur daripada mengarang pekerjaan. Percakapan itu lebih berat di awal tapi melindungi hubungan jangka panjang.

Agensi yang paling kami hormati di kawasan ini, dan yang paling bertahan, semuanya melakukan versi mereka sendiri dari ini. Yang menjejalkan retainer untuk melindungi revenue, akhirnya kehilangan klien dan membakar tim mereka. Kami lebih memilih earn lebih sedikit kuartal ini dan masih ada di sini lima tahun lagi.

Kalau timmu sedang di tengah pengembangan produk dan sedang mempertimbangkan retainer, yuk ngobrol, kami senang berbagi template kontrak yang kami pakai.